WyprawyMarzeń.pl > Wiadomości > Tabela frankfurcka

Tabela frankfurcka

2010-09-22 00:52

Bagaże na lotnisku

Bagaże na lotnisku
sxc.hu

Chcesz złożyć reklamację za nieudane wakacje do biura podróży lub linii lotniczych? W oszacowaniu szkód pomoże Ci tzw. tabela frankfurcka.

Tabela frankfurcka nie jest formalnie obowiązującym dokumentem, ale w praktyce jej zapisy są często stosowane. Pomaga sprecyzować roszczenie - wskazuje jakie niedogodności mogą być podstawą skargi oraz jak oszacować proporcje rekompensaty (np. niesprawna klimatyzacja – od 10% do 20% ceny, zbyt duża odległość od plaży – 5% do 15% ceny). Na potwierdzenie swoich roszczeń warto mieć zdjęcia, filmy wideo lub inne dowody, np. pisemne potwierdzenia od rezydenta.

W tabeli frankfurckiej przyjęto następujące stawki:


I. Nocleg

1) Różnica w odniesieniu do zarezerwowanego obiektu - 10 – 25% w zależności od odległości.

2) Różnica w miejscowym położeniu (odległość od plaży) - 5 – 15%

3) Różnica w sposobie zakwaterowania w zarezerwowanym hotelu (hotel zamiast bungalowów, inne piętro) - 5 – 10%

4) Różnica w rodzaju pokoi (decyduje to, czy zostały umieszczone razem osoby z tej samej rezerwacji, czy osoby nieznane):

a) 2-os. Zamiast 1-os. - 20%
b) 3-os. Zamiast 1-os. - 25%
c) 3-os. Zamiast 2-os. - 20 – 25%
d) 4-os. Zamiast 2-os. - 20 – 30%

5) Wady w wyposażeniu pokoju:

a) za mała powierzchnia - 5 – 10%
b) brak balkonu - 5 – 10%
c) brak widoku na morze - 5 – 10% (w przypadku zgody)
d) brak (własnej) łazienki / WC - 15 – 25% (przy rezerwacji)
e) brak (własnego) WC - 15%
f) brak (własnego) prysznica - 10% (przy rezerwacji)
g) brak klimatyzacji - 10 – 20% (w przypadku potwierdzenia / w zależności od pory roku w przypadku zgody)
h) brak radia / TV - 5%
i) zbyt mała liczba mebli - 5 – 15%
j) uszkodzenia (pęknięcia, wilgoć, itp.) - 10 - 50%
k) robactwo - 10 - 50%

6) Awaria urządzeń zasilających:

a) toaleta - 15%
b) łazienka / bojler ciepłej wody - 15%
c) awaria prądu / gazu - 10 – 20%
d) woda - 10%
e) klimatyzacja - 10 – 20% (w zależności od pory roku)
f) winda - 5 – 10% (w zależności od piętra)

7) Obsługa:

a) całkowity brak - 25%
b) złe sprzątanie - 10 – 20%
c) niewystarczająca zmiana pościeli, ręczników - 5 – 10%

8) Niedogodności:

a) hałas w dzień - 5 – 25%
b) hałas w nocy - 10 – 40%
c) przykre zapachy - 5 – 15%

9) Brak (potwierdzonych) czynników uzdrowiskowych (kąpiele termalne, masaże) - 20 – 40% w zależności od rodzaju potwierdzenia projektu (np. urlop uzdrowiskowy).


II. Wyżywienie

1) Całkowity brak - 50%

2) Wady treściowe:

a) monotonny jadłospis - 5%
b) niewystarczająca liczba ciepłych posiłków - 10%
c) zepsute (nie nadające się do spożycia) posiłki - 20 - 30%

3) Obsługa:

a) samoobsługa (zamiast kelnera) - 10 – 15%
b) długie czasy oczekiwania - 5 – 15%
c) jedzenie zmianowe - 10%
d) zabrudzone stoły - 5 – 10%
e) zabrudzone naczynia, sztućce - 10 – 15%

4) Brak klimatyzacji w stołówce (w przypadku potwierdzenia) - 5 – 10% 


III. Pozostałe

1) Brak basenu lub zabrudzony basen odkryty - 10 – 20% (w przypadku potwierdzenia)

2) Brak basenu krytego (w przypadku potwierdzenia, o ile korzystanie możliwe jest ze względu na porę roku)

a) w przypadku istniejącego basenu odkrytego - 10%
b) w przypadku braku basenu odkrytego - 20%

3) Brak sauny - 5% (w przypadku potwierdzenia)

4) Brak kortu tenisowego - 5 – 10% (w przypadku potwierdzenia)

5) Brak pola do mini golfa - 3 – 5% (w przypadku potwierdzenia)

6) Brak szkoły żeglarskiej, szkoły surfingu, szkoły nurkowania - 5 – 10% (w przypadku potwierdzenia)

7) Brak możliwości jazdy konnej - 5 – 10% (w przypadku potwierdzenia)

8) Brak opieki nad dziećmi - 5 – 10% (w przypadku potwierdzenia)

9) Brak możliwości kąpieli w morzu - 10 – 20% (w zależności od opisu projektu i przewidywalnych rozbieżności)

10) Zanieczyszczona plaża - 10 – 20%

11) Brak leżaków plażowych, parasoli przeciwsłonecznych - 5 – 10% (w przypadku potwierdzenia)

12) Brak snackbaru lub baru plażowego - 0 – 5% (w zależności od zastępczych możliwości)

13) Brak plaży dla naturystów - 10 – 20% (w przypadku potwierdzenia)

14) Brak restauracji lub supermarketu (w przypadku potwierdzenia / w zależności od możliwych rozbieżności):

a) przy wyżywieniu w hotelu - 0 – 5%
b) przy samodzielnym wyżywieniu - 10 – 20%
c) przy podróżach studyjnych z naukowym przewodnictwem - 20 – 30% w przypadku potwierdzenia.

15) Brak instytucji rozrywkowych (dyskoteka, klub nocny, kino, animatorzy) - 5 – 15% (w przypadku potwierdzenia)

16) Brak butików lub deptaków - 0 – 5% (w zależności od możliwych rozbieżności)

17) Brak wycieczek na ląd przy podróżach statkiem - 20 – 30% (udziałowej ceny podróży na dzień wycieczki na ląd)

18) Brak pilota wycieczki:

a) zwykła organizacja - 0 – 15%
b) przy wycieczkach ze zwiedzaniem - 10 – 20%
c) przy podróżach studyjnych z naukowym przewodnictwem - 20 – 30% (w przypadku potwierdzenia)

19) Strata czasu przez konieczną przeprowadzkę (udziałowa cena podróży):

a) w tym samym hotelu - za 1/2 dnia
b) do innego hotelu - za 1 dzień.


IV. Transport

1) Odlot przesunięty w czasie o ponad 4 godziny - 5% udziałowej ceny podróży za jeden
dzień za każdą kolejną godzinę.

2) Wady wyposażenia:

a) niższa klasa - 10 – 15%
b) znaczna rozbieżność od normalnego standardu - 5 – 10%

3) Obsługa:

a) wyżywienie - 5%
b) brak powszechnej w danej klasie lotu rozrywki (radio, film, itd.) - 5%

4) Zamiana środka transportu - udziałowa cena podróży przypadająca na opóźnienie w transporcie.

5) Brak transferu z lotniska (dworca) do hotelu - koszty zastępczego środka transportu.

ZOBACZ TEŻ PORADNIK:
Jak napisać reklamację do biura podróży

Tabela frankfurcka dostępna jest na stronie: konsument.gov.pl

anja

Tagi: biuro podróży, linie lotnicze, odszkodowanie, reklamacja, szacowanie, szkoda, tabela frankfurcka

Skomentuj
O nas|Współpraca|Reklama|Kontakt|Regulamin
Copyright WyprawyMarzeń.pl ©2010